Пациенту

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

На этой странице представлена полезная информация о режиме работы, порядку записи и приема пациентов, а также рекомендации для тех, кто хочет получить налоговый вычет.

Часы работы
ПН - ВСКР с 8:00 до 20:00 

Запись на прием
В «Косметологической клинике» прием ведется по предварительной записи, либо в порядке живой очереди. Чтобы записаться, вы можете позвонить нам по телефону +7 (3452) 555-888, 207-207 или оставить заявку на сайте, заполнив форму.

Прием пациентов
Для того, чтобы попасть на прием к врачу, вам понадобится документ, удостоверяющий личность (паспорт). Если услуги оказываются несовершеннолетнему, его должен сопровождать взрослый. В этом случае необходим паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Если несовершеннолетнего сопровождают третьи лица, необходимо нотариально заверенное согласие родителей/законных представителей.

Пациент старше 15-ти лет может подписывать информированное согласие, но договор на оказание медицинских услуг заключается только с родителями/ законными представителями.

Договор и документы
Если вы пришли в нашу клинику впервые, будет необходимо составить договор об
оказании платных медицинских услуг. Пациент должен подписать информированное
добровольное согласие на медицинское вмешательство и обработку персональных данных. 

Стандарты и соответствие закону
Мы придерживаемся стандартов, утвержденных Минздравом РФ: федеральный закон №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» (статья 37: «Порядки оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи»). В соответствие со статьей о защите персональных данных (152 РФ), несем ответственность за неразглашение персональных данных пациента. 

Опоздание на прием
Мы рекомендуем прибыть в клинику за 15 минут до планируемого приема, чтобы регистратура успела подготовить нужные документы. Перенос визита осуществляется по согласованию. Если вы не успеваете к назначенному времени, пожалуйста, проинформируйте нас минимум за 1 час до начала приема.

Прием граждан у Главного врача
Прием граждан главным врачом медицинской организации и иными уполномоченными лицами по личным вопросам проводится по предварительной записи вторую и четвертую пятницу с 16:00 до 18:00. Запись на прием осуществляется по телефону +7 (3452) 555-888; электронная почта: clinic.m105@mail.ru
Прием граждан осуществляется по адресу: 625026, г. Тюмень, ул. Мельникайте, 105 

С подробной информацией по социальному налоговому вычету можете ознакомиться по ссылке: https://www.nalog.gov.ru/rn77/taxation/taxes/ndfl/nalog_vichet/soc_nv/soc_nv_pm/#t7 

Скачать образец заявления можно по ссылке: https://disk.yandex.ru/i/AHbEXP0WWyYqTg 

Заполненное и подписанное заявление вы можете предоставить любым способом:

• Подать лично в ООО "Косметологическая клиника" по адресу: г. Тюмень, ул. Мельникайте, д.105;

•  Отправить скан-копию или читаемое фото на email: registratura.m.105@mail.ru

Срок изготовления справки до 30 календарных дней с даты подачи заявления

Структурные подразделения

Администрация: 

• Генеральный директор        
• Заместитель ген.директора по качеству и безопасности 
• медицинской деятельности    
• Заместитель генерального директора по общим вопросам        
• Заведующий гинекологическим отделением-врач - акушер - гинеколог        
• Главная медицинская сестра     

Бухгалтерия:              

• Главный бухгалтер        
• Бухгалтер     

Специалисты:          

Врачи:               

• Врач дерматовенеролог        
• Врач косметолог        
• Врач онколог
• Врач трихолог        
• Врач физиотерапевт        
• Врач невролог        
• Врач акушер-гинеколог        
• Врач УЗД        

Средний медперсонал:                

• Старшая медицинская сестра        
• Медицинская сестра/брат по косметологии         
• Медицинская сестра         
• Медицинская сестра/брат по массажу           

Мастер маникюра и педикюра                     
Хозяйственно-обслуживающий персонал:             

• Сестра - хозяйка        
• Уборщица  

ПОЛОЖЕНИЕ о предоставлении скидок на платные медицинские услуги, оказываемые ООО “Косметологическая клиника”

1.Общие положения

1.2. Положение разработано в целях:

• совершенствования деятельности клиники ООО “Косметологическая клиника” (далее — Клиники) в части предоставления платных медицинских услуг;

• удержания занимаемых Клиникой позиций на рынке;

• увеличения объемов оказания платных медицинских услуг и дальнейшего роста прибыли Клиники за счет привлечения новых пациентов;

• повышения привлекательности предоставляемых Клиникой медицинских услуг для постоянных пациентов и привлечения новых пациентов;

• формирования приверженности пациентов к медицинским услугам, оказываемым Клиникой;

• укрепления деловых связей путем предоставления скидок коммерческим партнерам и пациентам, не прикрепленным для медицинского обслуживания в Клинике;

1.3. Под скидкой понимается снижение цены на платную медицинскую услугу, установленной действующим Прейскурантом цен Клиники при соблюдении условий, определенных настоящим Положением. Размер скидки указывается в процентах (%), а также при определенных обстоятельствах в рублях

1.4. Положение определяет порядок, размер и условия предоставления скидок на платные медицинские услуги физическим и юридическим лицам в Клинике и является обязательным для исполнения всеми подразделениями Клиники.

1.5. В Положении под физическими лицами понимаются физические лица, осуществляющие оплату медицинских услуг, оказываемых Клиникой этим физическим лицам, их родственникам либо другим пациентам-физическим лицам, в кассу Клиники, под юридическими лицами — организации, являющиеся юридическими лицами в соответствии с законодательством Российской Федерации, заключившие договоры с Клиникой на оказание медицинских услуг.

1.6. Предоставляемые скидки:

• индивидуальные, разовые - для юридических лиц, размер скидки зависит от условий договора, объемов медицинских услуг, сроков оплаты и определяется приказами главного врача Клиники;

• постоянные - для физических лиц определенных категорий (студенты, пенсионеры и т.д.)

• временные - для физических и юридических лиц, приуроченные к праздничным событиям или предоставляемые в ходе проведения рекламных акций, имеют фиксированный размер и устанавливаются на определенный срок приказами главного врача Клиники;

• регулярные ежемесячные – срок действия которых ограничен временем, указанным в условиях скидки (несколько дней, неделя, месяц и тд)

2. Порядок, размер и условия предоставления скидок

2.1. Временные или праздничные скидки, приуроченные к праздничным событиям (Профессиональные праздники, Новогодние, ко Дню Защитника Отечества, к Международному женскому дню и другим праздничным датам), устанавливаются приказом главного врача Клиники и предоставляются на строго ограниченный срок.

2.2. Постоянные скидки предоставляются при оплате медицинских услуг в кассу Клиники:

2.2.1. Скидки для тех, у кого день рождения: Скидка на все процедуры 10%, кроме акционных, консультаций – 7 календарных дней до дня рождения и 7 календарных дней после. Для применения скидки требуется предоставить подтверждающий документ. 

2.2.2. Скидка за оставленный положительный отзыв о клинике, специалисте, оказанной услуге / процедуре в интернете (2gis, ПРОдокторов, Яндекс, ДОКту, ZOON, НаПоправку и т.д.) Скидка на все процедуры 10%, кроме акционных, консультаций. Для получения скидки требуется оставить отзыв, сделать фотофиксацию отзыва (скриншот), выслать его на мобильный телефон сбора обратной связи по номеру +7 909 738 97 31. После дождаться сформированного промокода. Для получения скидки на кассе требуется показать данный промокод (сообщение) кассиру. Промокод формируется единоразово - индивидуально. Скидка предоставляется на строго ограниченный срок, указанный в лично-отправленном сообщении. Использование одного отзыва дает право на применение скидки единожды. Для применения скидки в будущем требуется повторить все действия на другой площадке интернета. 

2.2.3. Скидки на прием врача-гинеколога: Скидка 10% на прием врача гинеколога для студентов и пенсионеров (возраст 60+).  Скидка проставляется в кассе клиники при предъявлении необходимых документов, подтверждающих основания,дающие право на получение скидки (студенческий билет для студентов, паспорт для пенсионеров)

2.2.4. Скидки на курсовые процедуры: Установленные скидки на определенные процедуры и услуги клиники, установленные в прейскуранте цен при условии выкупа курса процедур. Скидка на курс процедур устанавливается приказом главного врача Клиники. Выкупая курс процедур, физическое лицо оплачивает всю сумму курса процедур с учетом установленной скидки, за ним фиксируется лист с оплаченными процедурами, которые он проходит по запланированному врачом графику. 

2.3. Скидки, установленные в настоящем Положении, не суммируются.

3. Правовые аспекты предоставления скидок

3.1. Клиника обязана предоставить скидку пациенту, имеющему на нее право в соответствии с настоящим Положением.

3.2. Клиника обязана информировать пациентов, обратившихся за получением платных медицинских услуг, о возможных скидках и акциях или внесении изменений в условия ранее предоставляемых скидок путем размещения информации на стендах и на официальном сайте Клиники.

3.3. Клиника имеет право отказать пациенту в предоставлении скидки в случае дачи пациентом заведомо ложной информации об основаниях, дающих право на ее получение.

3.4. Пациент при наличии оснований, перечисленных в настоящем Положении, имеет право как получить скидку, так и отказаться от нее.

3.5. Пациент обязан представить необходимые документы, подтверждающие основания, дающие право на получение скидки. Действие скидок не распространяется на пациентов, которые не предъявили необходимые документы.

3.6. Пациент обязан своевременно информировать Клинику об изменении оснований, дающих право на получение скидки или влияющих на ее размер.

3.7. Споры между пациентом и Клиникой, возникшие по поводу исполнения настоящего Положения, разрешаются по соглашению сторон в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3.8. Персональная информация, сообщенная пациентом, является конфиденциальной и может быть передана третьим лицам только с его согласия или в установленных законом случаях.

3.9. Клиника в любой момент имеет право приостановить или отменить действие скидок, акций, вне зависимости указан или нет срок действия данной акции по приказу главного врача Клиники. 

4. Заключительные положения

4.1. Размер указанных в п. 2 настоящего Положения скидок и продолжительность их действия могут изменяться. Изменения вступают в силу с момента их утверждения приказом главного врача Клиники.

4.2. Приказом главного врача Клиники могут вводиться дополнительные скидки.

4.3. Положение вступает в силу с момента утверждения и действует для всех подразделений Клиники.

4.4. Все изменения и дополнения к настоящему Положению оформляются главным врачом Клиники, вступают силу с момента их утверждения и являются его неотъемлемой частью

Бесплатное оказания гражданам медицинской помощи
Во исполнение ст.79 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Приказа Министерства здравоохранения Российской Федерации от 30.12.2014 № 956н информируем Вас, что ООО «Косметологическая клиника» не участвует в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и не оказывает медицинские услуги бесплатно.

Ознакомиться с Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Челябинской области на 2025 год и на плановый период 2026 и 2027 годов, утв. Постановлением Правительства Челябинской области от 19.12.2024 № 719-П можно по ссылке http://publication.pravo.gov.ru/document/7400202412200005

Перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов для медицинского применения 

Перечень лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе лекарственных препаратов для медицинского применения, назначаемых по решению врачебных комиссий медицинских организаций
Ознакомиться можно по ссылке: https://cr.minzdrav.gov.ru/directory

Стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации 

Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ (ред. от 23.07.2025) "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025)

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/0e9c45270a637ce00f03a3c8a048ebec1f7a0c9d/

ЗАКОН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О защите прав потребителей"

http://pravo.gov.ru/proxy/ips/?searchres=&bpas=cd00000&intelsearch=%E7%E0%EA%EE%ED+%...