Возврат сертификата и отмена оплаты

Если платёж прошёл ошибочно — двойное списание, неверная сумма, сертификат оформлен по ошибке — позвоните нам по телефону 8 (3452) 555-888 или напишите на registratura.m.105@mail.ru в день покупки. Операцию отменим, сертификат аннулируем, деньги вернутся на карту, с которой была оплата.

Срок зачисления зависит от вашего банка — обычно от 3 до 10 рабочих дней.

Покупатель может отказаться от сертификата в любое время до его использования (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

Для возврата понадобятся:

• номер сертификата;
• чек об оплате (электронный чек приходит на e-mail);
• паспорт покупателя;
• заявление на возврат — заполняется в клинике или отправляется на e-mail.

Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата: на карту — при оплате картой или через СБП. Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента получения заявления.

Если часть номинала уже потрачена, возвращается остаток: стоимость оказанных услуг удерживается по прайсу клиники на дату их оказания.

Отказ от записи на процедуру не отменяет сертификат: он остаётся действительным до конца срока, запись можно перенести или выбрать другую услугу.

В клинике: Тюмень, ул. Мельникайте, 105, ежедневно с 8:00 до 20:00.

По e-mail: registratura.m.105@mail.ru — укажите ФИО, номер сертификата, дату покупки и телефон для связи. Администратор ответит в рабочее время и подскажет дальнейшие шаги.